Il feedback più negativo è personale e critico mentre il feedback più efficace è soggettivo e descrittivo: scopri il modo migliore per fornire feedback ai tuoi collaboratori e per la valutazione e lo sviluppo di te stesso e del tuo team di Studio.
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Le recensioni, che ci piaccia o no, fanno ormai parte della vita di chiunque abbia un’attività, un esercizio commerciale o uno Studio professionale: nemmeno tu ed il tuo Studio Notarile ne siete esenti. Come continuare ad ottenere recensioni positive e, soprattutto, come arginare o, meglio ancora, evitare quelle negative?
Tatto, accortezza e suadente affabilità dovrebbero essere il “pane quotidiano” del notaio leader® e dei suoi Assistenti Notarili al fine di rapportarsi, reciprocamente e con i clienti, adottando empatia, ascolto attivo e gentilezza.
Conoscere realmente il tuo cliente significa comprendere quali sono tutti i potenziali punti di contatto con il tuo Studio Notarile ed il percorso che egli compie dalle fasi iniziali di osservazione e percezione a quelle conclusive di fruizione e fidelizzazione.
Scopri i “cortocircuiti mentali” con cui il nostro cervello attua delle distorsioni cognitive per interpretare la realtà che ci circonda dando vita ad errori di giudizio che impattano, nella quotidianità, non solo su decisioni e comportamenti ma anche sui processi di pensiero.
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