Quali sono gli elementi costitutivi della perfetta sinergia di gruppo? Il successo di un gruppo di lavoro non è strettamente legato alle competenze tecniche dei suoi membri ma è il risultato di come i suoi componenti interagiscono tra di loro.
Tag: customer satisfaction
Le recensioni, che ci piaccia o no, fanno ormai parte della vita di chiunque abbia un’attività, un esercizio commerciale o uno Studio professionale: nemmeno tu ed il tuo Studio Notarile ne siete esenti. Come continuare ad ottenere recensioni positive e, soprattutto, come arginare o, meglio ancora, evitare quelle negative?
In un mondo che si avvia ad un uso massiccio dell’intelligenza artificiale l’empatia rappresenta il “cuore pulsante” e differenziante dell’essere umano, lo scarto vincente che consente al tuo Studio Notarile di essere vicino al cliente, di “fare squadra” tra i collaboratori e di creare prossimità tra te ed il tuo team.
L’ascolto attivo a tutto tondo dei clienti, soprattutto di quelli insoddisfatti ma anche di quelli soddisfatti, consente al tuo Studio Notarile di attivare un canale di comunicazione e contatto costante con la clientela che, nel lungo periodo, risulta essere vincente e premiante.
Tatto, accortezza e suadente affabilità dovrebbero essere il “pane quotidiano” del notaio leader® e dei suoi Assistenti Notarili al fine di rapportarsi, reciprocamente e con i clienti, adottando empatia, ascolto attivo e gentilezza.
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