Scopri come l’adozione di una “People Strategy” mirata -ovvero una strategia dedicata al tuo capitale umano– possa trasformare i tuoi collaboratori in una forza motrice trainante, garantendo alla tua organizzazione crescita sostenibile, innovazione e vantaggio competitivo nel lungo periodo.
“Quando cogli l’aspetto umano della tua attività,
questo solleva l’intera barca.”
(Paul Sarvadi)
Lo sai bene e non potresti mai negarlo: dietro ogni atto, adempimento e cliente rassicurato e soddisfatto c’è sempre la tua squadra di collaboratori che ha curato l’istruttoria, gestito i rapporti con i clienti e risolto ogni criticità burocratica.
Come notaio leader® sei consapevole che il segreto di uno studio Notarile che resiste alla prova del tempo risiede proprio nelle sue persone.
Spesso, tuttavia, ci si concentra eccessivamente sul modello di business o sulle tecnologie dimenticando che, senza un’adeguata strategia rivolta al capitale umano, la tua organizzazione è destinata a fermarsi.
Se consideri l’impatto che un team di collaboratori felici ed impegnati ha sulle performance a lungo termine -o, al contrario, il danno causato da dipendenti disimpegnati- ti appare subito chiaro che mettere in atto una “People Strategy” non è solo un “optional” etico bensì una scelta di business intelligente: le persone sono il bene più prezioso del tuo Studio (e bada bene che questo concetto, che pare essere ovvio, non è poi così scontato).
Ti starai domandando, a questo punto, che cosa si intenda per “People Strategy” in ambito Notarile.
Non si tratta dell’ordinaria gestione delle “risorse umane” ma di uno strategico approccio globale finalizzato ad attrarre, trattenere e “nutrire” i tuoi assistenti notarili, allineando le prestazioni individuali agli obiettivi dello Studio: consiste in un piano dinamico e continuo che trasforma le attività (tattiche) quotidiane in azioni concrete per il successo collettivo.
Per il tuo Studio Notarile ciò significa passare da una gestione tradizionale dei dipendenti ad una visione olistica a lungo termine, orientata al successo dei tuoi collaboratori in base ai loro talenti ed interessi (leggi per un approfondimento l’articolo “Potenzia il tuo Studio Notarile coltivando l’empowerment dei tuoi collaboratori”).
Perché attuare una “People Strategy” nel tuo Studio Notarile
“La People Strategy funge da collegamento critico
tra i desideri dei tuoi dipendenti
ed i risultati della tua organizzazione.”
(Paul Sarvadi)
Il contesto lavorativo è cambiato radicalmente, i collaboratori di oggi hanno aspettative diverse e sono meno disposti a giocare secondo le “vecchie regole“: desiderano essere gratificati, rispettati per il proprio contributo e dotati della flessibilità necessaria per prosperare sia personalmente che professionalmente (leggi per un approfondimento l’articolo “Il Contratto Psicologico: l’asso nella manica del Notaio Leader®”).
Esiste spesso una “tensione” tra queste aspettative e le esigenze del tuo Studio (come, ad esempio, la necessità della presenza fisica per la collaborazione in ufficio) ed una People Strategy intelligente serve proprio a bilanciare questi interessi a beneficio di tutti (leggi per un approfondimento l’articolo “Pro e contro del lavoro da remoto nel tuo Studio Notarile”).
Una strategia improntata al capitale umano e ben strutturata funge da tabella di marcia per fruire al meglio dei talenti a tua disposizione al fine di raggiungere gli obiettivi dello Studio.
I vantaggi che ne conseguono sono tangibili e misurabili:
- attrai e trattieni i migliori talenti: in un settore, quale quello notarile, dove la competenza specialistica è rara, trattenere i migliori profili è per te di vitale importanza (leggi per un approfondimento l’articolo “Employer e Talent Branding: come attrarre e trattenere i migliori talenti nel tuo Studio Notarile”);
- risparmia sui costi: la rotazione del personale (turnover) non costa solo in termini di assunzioni e formazione ma causa anche una perdita di conoscenza (know-how) ed un calo del morale. Maggiore è la lealtà dei tuoi collaboratori, minori sono questi costi (leggi per un approfondimento l’articolo “I danni derivanti da un elevato turnover nel tuo Studio Notarile”);
- migliora l’esperienza dei clienti: collaboratori felici diventano sostenitori fedeli del Brand Notarile del tuo Studio (veri e propri “ambassador”), migliorando il servizio offerto ai tuoi clienti (leggi per un approfondimento l’articolo “Il Team Branding per comunicare a 360° l’unicità del tuo Studio Notarile”);
- favorisci innovazione e produttività: un ambiente sicuro ed aperto accoglie le idee di tutti, stimolando sia l‘innovazione che la produttività (leggi per un approfondimento l’articolo “Quanta sicurezza psicologica alimenti all’interno del tuo Studio Notarile?”).
Ci sono 5 attività che puoi implementare per sviluppare la tua “People Strategy“ notarile:
- esercita la tua leadership: in quanto notaio leader® devi comunicare con chiarezza gli obiettivi ed i valori del tuo Studio. Senza la tua guida, ogni iniziativa svanirà nel nulla;
- sollecita i riscontri dei tuoi collaboratori: le persone sono solitamente più propense a partecipare ad una strategia che hanno contribuito a sviluppare. Ascolta, dunque, i tuoi collaboratori: cosa vogliono davvero? Un sondaggio anonimo, per esempio, potrebbe rivelarti suggerimenti e spunti interessanti ed inaspettati;
- analizza i dati: non fermarti alle sensazioni, analizza i tassi di turnover, i livelli di coinvolgimento e le prestazioni. Comprendere i dati è il primo passo per una strategia che incontri sia gli obiettivi dei tuoi assistenti notarili che quelli della tua organizzazione;
- definisci una strategia unica: non esiste una formula standard, potresti doverti concentrare sulla progettazione di percorsi di crescita personale e professionale, sulla formazione dei neo assunti o sul rafforzamento o sulla riqualificazione delle competenze del tuo team;
- comunica il piano: questo è il passo più trascurato, i tuoi collaboratori vogliono capire come possono aiutare lo Studio ad avere successo e come far progredire la propria crescita. Una comunicazione regolare ti assicura un loro coinvolgimento attivo.
Fattori di successo della “People Strategy”: realismo, sostenibilità, coerenza e flessibilità
Come avrai compreso, in una logica gestionale, la “People Strategy” non costituisce un semplice documento statico bensì una vera e propria “filosofia vivente” che tocca ogni fase del ciclo di vita dei tuoi collaboratori: per trasformare questa visione in una forza trainante reale è necessario che tu, in quanto notaio leader®, declini la strategia attraverso quattro pilastri fondamentali: realismo, sostenibilità, coerenza e flessibilità.
Il raggiungimento degli obiettivi del tuo Studio Notarile, infatti, non può essere separato dal benessere e dalle ambizioni personali dei tuoi collaboratori: senza questo “collegamento critico” la tua “visione” e la tua strategia rischiano di rimanere isolati e privi della forza motrice necessaria per trasformarsi in realtà operativa.
Proprio per tale motivo, uno dei rischi maggiori nell’implementazione di una nuova strategia per il personale è la tentazione di lanciare piani eccessivamente ambiziosi che il tuo Studio non ha la capacità di comunicare, attivare o monitorare correttamente: la sostenibilità rappresenta sempre la chiave di volta, pertanto un approccio realistico impone di non promettere mai più di quanto tu possa effettivamente mantenere.
La sostenibilità porta frutti nel tempo: piuttosto che puntare ad incrementi di produttività o ad un coinvolgimento irrealistico in tempi brevi, risulta più efficace individuare un’area su cui focalizzarti ed agire in modo mirato per spostare l’ago della bilancia verso un preciso obiettivo.
Questo approccio ti garantisce che la strategia non “svanisca” dopo l’entusiasmo iniziale bensì diventi parte integrante dell’operatività quotidiana.
Potresti iniziare con un’area specifica, come ad esempio il budget per la formazione, e poi muoverti nella giusta direzione, tenendo sempre bene a mente che la fiducia si costruisce seguendo i riscontri ricevuti: se chiedi ai tuoi collaboratori cosa ne pensano, poi devi agire di conseguenza e non puoi non prendere atto di quanto ti hanno evidenziato.
La regola dei “piccoli passi” ti consente di perseguire coerentemente realismo e sostenibilità.
Infine, supporta attivamente le capacità dei tuoi assistenti notarili al fine di farli crescere personalmente e professionalmente: non basta che tu offra gratificazioni, è necessario che tu favorisca modalità coinvolgenti per costruire conoscenza, fiducia e competenze, magari attraverso un programma di onboarding ben definito o percorsi di mentoring (leggi per un approfondimento l’articolo “Il processo di “onboarding” dei neo assunti nel tuo Studio Notarile” e l’articolo “Il gap generazionale nel tuo Studio Notarile e l’importanza dell’Upskilling e del Reskilling”).
Alimentare una forza lavoro trainante nel tuo Studio Notarile ti richiede necessariamente un cambio di paradigma: devi sviluppare -come notaio leader®– la capacità di guidare i tuoi collaboratori (leggi per un approfondimento l’articolo “Come correggere, guidare e far crescere i collaboratori del tuo Studio Notarile”).
La coerenza, altresì, rappresenta il collante che permette ai tuoi collaboratori di abbracciare con entusiasmo la tua strategia e si manifesta in due modi:
- allineamento ai valori: missione, visione e valori del tuo Studio non devono restare dichiarazioni di intenti ma devono essere costantemente comunicati e rinforzati, intessendoli nella cultura della tua organizzazione attraverso episodi positivi e storie di successo (leggi per un approfondimento l’articolo “Se la tua cultura di Studio è basata sui valori può fare la differenza” e l’articolo “Lo storytelling del tuo Studio Notarile: strumento di connessione emotiva tra il tuo Brand e chi ti osserva”);
- affidabilità e fidelizzazione: se decidi di sollecitare i riscontri dei tuoi collaboratori tramite sondaggi o incontri individuali, la coerenza impone di condividere i risultati e di spiegare chiaramente come la strategia si colleghi a quei dati. Agire in base ai riscontri ricevuti e mantenere le promesse fatte è essenziale per evitare che i membri del tuo team perdano fiducia nella tua leadership (leggi per un approfondimento l’articolo “I 6 stili della Leadership Notarile: qual è il tuo?”).
Adattarsi al cambiamento richiede anche flessibilità e resilienza, sia a te che ai tuoi collaboratori (leggi per un approfondimento l’articolo “L’Antifragilità del tuo Studio Notarile va oltre la resilienza”).
Pure i piani meglio strutturati possono -tuttavia- non raggiungere compiutamente ogni obiettivo prefissato: in un settore in continua evoluzione, qual è quello notarile, la capacità di apportare modifiche in corso d’opera è un fattore critico di successo.
La flessibilità, dunque, permette al tuo Studio di essere pronto ad affrontare le “maree mutevoli” e le sfide che inevitabilmente sorgono, rendendo resilienza ed antifragilità i tuoi “assi nella manica” nel lungo periodo (leggi per un approfondimento l’articolo “Come il tuo Studio Notarile può affrontare il mondo BANI”).
In conclusione, il successo della tua organizzazione di Studio –attraverso una “People Strategy” efficace e coerente– è il risultato, nel tempo, di due elementi fondamentali:
– una tabella di marcia (costruita sulle fondamenta solide della chiarezza operativa e della capacità di adattamento) che utilizzi al meglio il talento umano per raggiungere gli obiettivi;
– una squadra allineata, motivata e proiettata con entusiasmo verso il futuro (leggi per un approfondimento l’articolo “Il modello di leadership e motivazionale di Adair nel tuo Studio Notarile”).
Una People Strategy ben pianificata ti offre un serio vantaggio competitivo nel reclutamento dei migliori talenti, nella fidelizzazione dei collaboratori e nella crescita della tua organizzazione di Studio.
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