L’essenza del Branding Notarile® consiste nel coltivare, giorno dopo giorno, la tua immagine e quella del tuo Studio Notarile, al fine di migliorarne la reputazione. La percezione del tuo Brand Notarile contribuisce a comunicare la tua autorevolezza ed affidabilità, rendendoti un punto di riferimento univoco e distinguibile nella mente di chi ti osserva.
“Il Brand è solo una percezione
e la percezione, nel tempo, corrisponderà alla realtà.“
(Elon Musk)
I clienti non ti scelgono per il tuo curriculum o solo perché sei simpatico, perché si sono trovati bene in precedenza, perché pratichi un prezzo basso o perché qualcuno ti ha consigliato loro attraverso il passaparola: i clienti si affidano a te quando in loro si abbassa il livello di rischio percepito all’atto di usufruire di un servizio notarile.
La percezione del tuo Brand Notarile fa la differenza tra rivolgersi a te piuttosto che ad un altro professionista (leggi per un approfondimento l’articolo “Perché dovrei scegliere il tuo Studio Notarile e non quello di un tuo collega? L’importanza di lavorare sul tuo Branding Notarile®”).
Ogni notaio ritiene il proprio servizio di qualità e che competenza, esperienza e professionalità siano imprescindibili ma tutto ciò non basta più perché rappresenta una serie di prerequisiti che la clientela si aspetta e dà per scontati.
Il tuo Brand Notarile non è quello che racconti di te stesso ma ciò che dicono gli altri di te e del tuo Studio, sulla base della percezione che in essi sei riuscito a trasmettere: come dice Jeff Bezos, fondatore di Amazon, “la tua reputazione è quello che gli altri dicono di te quando sei uscito dalla stanza”.
Il Brand Notarile rappresenta, infatti, tutto ciò che concorre a rendere la tua proposta unica, distinguibile e riconoscibile dagli utenti: devi individuare ciò che ti differenzia e comprendere come poter arrivare, attraverso la comunicazione, a tutti coloro che possano apprezzare la tua unicità in quanto questi potenziali clienti ti stanno già cercando.
La professionalità si costruisce con l’unicità e la reputazione, dalle quali deriva il tuo posizionamento nel mercato notarile (leggi per un approfondimento l’articolo “Branding Notarile® & Reputation Management: il tuo Studio Notarile come viene percepito?”).
Un Brand Notarile® forte consente a te ed al tuo Studio Notarile di affermarvi in modo coerente e veritiero nei confronti della collettività, consentendo a quest’ultima di “fidarsi” che i servizi saranno erogati professionalmente ed univocamente, come si suol dire, “on brand” (in piena rispondenza, aderenza e coerenza a ciò che quel Brand Notarile® rappresenta nella mente della clientela), generando una connessione duratura con il pubblico desiderato.
L’attività di Branding Notarile® consiste in una gestione oculata di tutti gli elementi percettivi che compongono e restituiscono la tua immagine ad un pubblico che ancora non ti conosce: elementi che si basano su dati reali, che devi dimostrare, e percezioni che devi curare per trasmettere solidità nella mente di chi è in cerca di una professionalità come la tua, comunicando al contempo autorevolezza.
Non puoi attrarre nessuno se non individui e soddisfi bisogni attraverso contenuti dai quali emerga la tua professionalità, fornendo informazioni utili e rassicuranti a chi è alla ricerca di una persona come te.
Non devi commettere l’errore di ricorrere a comunicazioni che portino all’autoreferenzialità: otterrai infatti meno interesse quando parli di quello che fai o dei risultati che hai raggiunto rispetto a quando crei dei contenuti in cui aiuti le persone a risolvere un loro problema o ti dedichi a rispondere a una loro domanda.
Allo stesso modo, pubblicare dei post sporadici o periodici sui Social (Facebook, Linkedin, Twitter, ecc…) senza che vi sia a monte una strutturata strategia di comunicazione del tuo Brand Notarile® rappresenta solo un mero esercizio stilistico fine a sé stesso, una tattica estemporanea.
Il Branding Notarile® è un processo reiterato nel tempo
“Quando guardi un Brand forte, vedi una promessa.“
(Jim Mullen)
Il Branding Notarile®, dunque, è quel processo attraverso il quale tu ed il tuo Studio notarile possiate essere ritenuti dalla clientela (acquisita e non) unici, innovativi, autentici, genuini e coinvolgenti.
Il Branding Notarile®, con un’accurata strategia a monte, può aiutarti a farti ricordare e distinguere nel settore notarile, fornendo una ragione di scelta al cliente: il tuo brand notarile comunica valori e messaggi, costruendo una credibilità che rassicura la clientela e trasforma il tuo Studio in una porta d’accesso ad un’esperienza identitaria.
In un corretto processo di Branding Notarile® devi prima di tutto sviluppare una Visione ed una Strategia al fine di far emergere l’identità del tuo Studio Notarile, ricercando, individuando ed applicando gli elementi distintivi che ti rendono unico e memorabile.
Il Branding Notarile® ti consente di uscire dal cono d’ombra e dalla generale omologazione mostrando all’esterno la tua “luce”, comunicando autorevolezza ed ispirando fiducia (leggi per un approfondimento l’articolo “Branding Notarile®: come far emergere la tua identità (autorevole ed affidabile) o quella del tuo Studio Notarile”).
Così come è vero (come teorizzato da Paul Watzlawick) che non si può non comunicare (leggi per un approfondimento l’articolo “Sei visivo, auditivo o cinestesico? Ed i clienti del tuo Studio Notarile?”), è altrettanto vero che tutti abbiamo un brand personale che consapevolmente o inconsapevolmente posizioniamo: il Branding Notarile® lavora sul posizionamento consapevole del tuo brand personale o del tuo Studio Notarile.
Quando senti pronunciare il nome di una persona ti viene subito in mente l’insieme di fatti, immagini, opinioni, emozioni e sensazioni che ti sei costruito riguardo a lei, ovvero il self marketing: si tratta dell’immagine che vogliamo dare di noi, il modo in cui vorremmo che gli altri ci percepissero, una serie di tratti distintivi e caratteristici che ci rendono unici e che devono essere utilizzati per comunicare noi stessi in modo efficace.
Nell’era digitale in cui viviamo, infatti, non ottieni ciò che pensi di meritare ma solo ciò che riesci davvero a comunicare: nel self marketing non è solo cosa proponi, ma anche come lo proponi, che fa la differenza.
Devi aiutare chi ti osserva a comprendere che rappresenti lo Studio Notarile che sta cercando, la miglior opportunità che ha a disposizione per ottenere i risultati che desidera e per risolvere i problemi che lo affliggono.
Il tuo obiettivo deve essere quello di saper comunicare come puoi aiutare il tuo cliente target ad ottenere ciò che desidera: a lui interessa principalmente che i propri problemi vengano risolti e che tu possa essere la persona giusta che può aiutarlo a risolverli nel miglior modo possibile.
Proprio attraverso contenuti in-formativi ed istruttivi puoi (di)mostrare ai tuoi potenziali clienti target la tua competenza in uno specifico àmbito del settore in cui operi: devi comunicare in maniera appropriata quanto sei esperto nelle tematiche in cui puoi vantare un’elevata specializzazione e sulle quali hai scelto di puntare.
E’ molto più probabile, infatti, che ti contatti un potenziale cliente che ti ha “scovato” in Rete cercando sui motori di ricerca informazioni e risposte ad una problematica che lo assilla: l’elemento comunicativo più importante che puoi sempre governare con un’accurata strategia è la percezione che puoi ingenerare nella mente di chi ti osserva e, al contempo, l’esperienza che puoi far vivere al potenziale cliente; mentre naviga in Rete alla disperata ricerca della soluzione alle problematiche che lo attanagliano, puoi infatti intercettarlo, incuriosirlo ed influenzarlo comunicando la tua unicità, autorevolezza ed affidabilità.
Hai una strategia di Branding Notarile® ?
Il tuo Brand Notarile rappresenta tutto ciò che concorre a rendere la tua proposta unica, distinguibile e riconoscibile dagli utenti (leggi per un approfondimento l’articolo “Cosa impedisce al tuo Studio Notarile di essere un Brand distinguibile?”).
Pertanto, non ti serve a nulla avere un logo ed un Sito Web se preliminarmente non hai curato il posizionamento del tuo Studio Notarile, non hai ragionato sui bisogni del tuo pubblico/target di riferimento e soprattutto su quali sono i canali di comunicazione più cònsoni in funzione dei tuoi obiettivi e della tua strategia (leggi per un approfondimento l’articolo “Il Personal Branding Canvas per far “decollare” il tuo Studio Notarile”).
Tutti questi elementi concorrono a creare delle vere e proprie “associazioni mentali” tra il tuo Brand Notarile ed i servizi professionali che eroghi, contribuendo a consolidarlo attraverso elementi di valore e favorendo una buona reputazione capace di durare nel tempo come un “marchio a fuoco”.
Il tuo Brand Notarile aiuta a chiarire, nella mente di chi ti osserva, chi sei, cosa fai e perché lo fai: una delle cose più sagge a cui puoi lavorare è proprio quella di fare di te stesso (e del tuo Studio Notarile) un Brand.
Imparare a distinguersi significa tirare fuori tutti i talenti e le caratteristiche che rendono te ed il tuo Studio Notarile straordinari e memorabili.
Una solida strategia di Branding Notarile® può aiutarti a far affermare te ed il tuo Studio Notarile come particolarmente competenti in uno specifico àmbito, settore o nicchia dell’attività notarile attraverso messaggi coerenti volti ad accrescere la consapevolezza del tuo Brand, ad aumentare la redditività ed a gestire la reputazione online (leggi per un approfondimento l’articolo “Le recensioni Google del tuo Studio Notarile: come evitare la “debacle” in Rete”).
La tua reputazione , infatti, è un pezzo fondamentale del puzzle della tua strategia di Branding Notarile® e si assembla attraverso l’etica, i valori, la coerenza, la costanza, la passione, l’affidabilità e l’autorevolezza.
Puoi gestire e controllare il tuo Brand Notarile® mentre, al contrario, la tua reputazione è influenzata, in definitiva, dall’opinione pubblica: non ha nulla a che vedere con il modo in cui tu ti percepisci, riguarda come ti vedono gli altri.
Di conseguenza, la tua reputazione online ha la capacità di influenzare le opinioni di potenziali clienti o le azioni verso il tuo Studio Notarile (leggi per un approfondimento anche l’articolo “Google My Business croce e delizia del tuo Studio Notarile”). La qualità, il valore e la varietà dei risultati della ricerca creano una reputazione online positiva o negativa.
Una buona reputazione, sia di persona che online, stabilisce un livello di affidabilità al di fuori di una marca (leggi per un approfondimento anche l’articolo ““Marca” e non “marchio”: il Branding Notarile® per te e per il tuo Studio Notarile. Mettiti alla prova!”)
Nel mondo di oggi, una rapida ricerca su Google (e sui Social) comunicherà tutto sulla tua reputazione a chiunque stia pensando di rivolgersi a te come professionista ed al tuo Studio Notarile: chiunque può utilizzare Internet per scrivere una recensione su di te, per influenzare la tua reputazione in modo positivo o negativo.
La differenza tra Brand e Reputazione è la seguente: mentre la seconda può variare nel tempo, il tuo Brand dovrebbe essere quanto più possibile forte, stabile e duraturo. Una marca è duratura, al contrario della reputazione che è maggiormente temporanea, ma può rafforzare o diminuire la marca nel tempo.
La tua reputazione può avere un effetto negativo o positivo sulla tua marca, tuttavia puoi adottare misure per influenzare il modo in cui gli altri percepiscono te e la tua marca, al fine di allineare il più possibile la tua marca alla tua reputazione.
Con Reputation Management si intende l’insieme delle strategie di comunicazione e marketing volte ad aumentare in positivo il giudizio che ogni cliente ha di uno specifico Brand Notarile®, migliorando la reputazione online del Notaio e del suo Studio Notarile (leggi per un approfondimento l’articolo “La reputazione digitale del tuo Studio Notarile: comprenderne le dinamiche per governarla”).
La principale finalità del Reputation Management è quella di evitare o gestire eventuali crisi reputazionali derivanti dalle opinioni, recensioni, informazioni e fake news diffuse in Rete o sui Social.
Un cliente che ha usufruito di un tuo servizio professionale si reputa insoddisfatto dello stesso e te lo ha comunicato tramite un commento (o una recensione) sulla pagina Facebook del tuo Studio Notarile o su Google? Non ignorarlo ma, soprattutto, sfrutta il suo commento trasformando una minaccia in un’opportunità: hai l’occasione, infatti, di rispondere a quel commento non in maniera stizzita ma cercando di convertire una critica feroce in un’occasione per farti conoscere in positivo.
Devi mettere in conto che potresti comunque aver perso il cliente, tuttavia devi trovare la corretta modalità di rispondere in quanto il cliente ha lamentato un problema, un disservizio ed il tuo obiettivo è cercare di comprenderne i motivi, provare a risolvere ma soprattutto perchè altri utenti (e potenziali clienti) visualizzeranno quella discussione e potresti rischiare, per esempio, di essere percepito come competente ma arrogante.
Sii autentico, non costruire un “personaggio”: genuinità e spontaneità sono gli ingredienti “magici” che ti consentono di raggiungere in maniera trasparente il tuo pubblico.
La qualità dei tuoi servizi notarili è data dal valore che gli attribuiscono coloro che credono nella tua immagine (e nel tuo Brand Notarile®) e che ti danno fiducia manifestandoti il loro consenso.
La fiducia è il frutto di comunicazione costante, coerenza reiterata e reputazione solida ed è la diretta conseguenza della percezione che di te hanno coloro che ti osservano: ti consente di divenire un punto di riferimento unico ed identitario nella mente di chi ha bisogno di ciò in cui sei competente.
Non rincorrere engagement e “like” solo per seguire le mode o per “scimmiottare” altri, sii sempre coerente in quanto fiducia e reputazione li costruisci nel tempo attraverso le “pietre angolari” dell’onestà intellettuale e del rispetto degli altri.
Se il tuo Brand Notarile® è affidabile, unico e coerente allora mantiene sempre le proprie promesse.
Un Brand Notarile® forte, infatti, è una promessa a chi vi si rivolge.
7 thoughts