La sostenibilità non è più un’esclusiva delle grandi corporation: sempre più Studi Notarili abbracciano i principi ESG (Environmental, Social, Governance). L’evoluzione verso un modello sostenibile rappresenta un imperativo etico ed al contempo un’astuta strategia di sopravvivenza in un mercato sempre più competitivo. Scopri come la trasparenza, la valorizzazione del capitale umano e la gestione oculata delle risorse possano ridefinire il futuro del tuo Studio.
“È fondamentale che i Notai
acquisiscano consapevolezza dei propri impatti
e adottino iniziative virtuose.”
(Niccolò Cigliano)
L’evoluzione del concetto di sostenibilità, storicamente emerso con la pubblicazione del Rapporto Meadows del 1972 che metteva in guardia contro l’espansione economica infinita di fronte a fattori come l’aumento della popolazione, l’inquinamento globale e l’esaurimento delle risorse non rinnovabili, ha ormai permeato ogni settore, compreso quello notarile.
Sebbene, infatti, inizialmente il dibattito si sia concentrato sulle attività economiche e sui processi produttivi, oggi la “sostenibilità” è riconosciuta come un sistema complesso e globale che coinvolge una pluralità di soggetti, dagli Enti pubblici alle imprese, fino agli operatori che producono beni ed erogano servizi, inclusi gli Studi Notarili.
Il concetto di sostenibilità, spesso riassunto nell’acronimo ESG (Environmental, Social and Governance), attinente alla responsabilità ambientale (E), sociale (S) e di buona gestione (G) non rappresenta più una tendenza passeggera ma è entrato a far parte del bagaglio culturale ed operativo delle professioni.
Nella moderna società gli Studi professionali, e nel caso di specie quelli Notarili, rappresentano una categoria cruciale di erogatori di servizi ad alto valore aggiunto.
La sostenibilità, pertanto, si fonda su tre aspetti interconnessi:
- ambientale (la tutela delle risorse naturali);
- sociale (il rispetto dell’uomo);
- economico (una crescita che porti ad una migliore qualità della vita nel rispetto dell’ambiente).
La crescente sensibilità della collettività nei confronti delle tematiche ambientali, con una rilevanza sociale ed economica sempre maggiore, ha reso indispensabile sia per le imprese che per gli Studi Notarili l’adozione di criteri di sostenibilità compatibili con lo sviluppo, l’ambiente e la governance.
Anche tu, in quanto notaio leader®, hai il dovere di contribuire concretamente agli obiettivi ESG, concentrando i tuoi sforzi sulla qualità delle prestazioni, sulla responsabilità ambientale e sull’impegno sociale.
Il bilancio di sostenibilità costituisce per il tuo Studio Notarile una rendicontazione volontaria (per ora, salvo futuri obblighi) che misura gli impatti ambientali, sociali e di governance (ESG), dimostrando l’impegno della tua organizzazione che va oltre il profitto, includendo efficienza energetica, gestione delle risorse, benessere dei dipendenti e trasparenza.
Il bilancio di sostenibilità, dunque, risulta importante per il tuo Studio Notarile -con una evidente ricaduta sul tuo Brand Notarile– per i seguenti motivi:
- trasparenza e reputazione: comunica i tuoi valori e la tua responsabilità verso clienti, dipendenti e territorio;
- efficienza: identifica aree di miglioramento nei processi e nei consumi, riducendo i costi nel lungo periodo;
- impegno: dimostra un impegno concreto nel perseguimento della sostenibilità.
I principi ESG (Environmental, Social, Governance)
“Solo un’ordinata gestione economica dello Studio
può garantire che la funzione pubblica
sia svolta con la disponibilità
di adeguati mezzi umani e strumentali.”
(Vincenzo Gunnella)
Come già anticipato, il concetto di sostenibilità si fonda su 3 pilastri:
RESPONSABILITÀ AMBIENTALE (E)
storicamente l’attività notarile è da sempre associata ad un elevato consumo di carta ma l’impegno per la sostenibilità ambientale si concretizza proprio nel ridurre al minimo l’uso di questo materiale. Questa trasformazione passa attraverso l’adozione di misure concrete: l’utilizzo di carta riciclata, la digitalizzazione, la massimizzazione degli strumenti informatici avanzati, come computer con schermi grandi o doppi per visualizzare più documenti contemporaneamente, o l’uso di tablet per la lettura. Non meno importante è l’accorgimento di ridurre la densità del toner delle stampanti per fare la differenza.
Molti Studi Notarili hanno avviato un percorso per diventare “plastic-free“, evitando l’uso di plastica monouso come le bottigliette d’acqua all’interno dei propri uffici e durante le attività. Inoltre, la gestione responsabile dei rifiuti, come lo smaltimento corretto dei toner tramite raccolta separata ed avvio a recupero, rappresenta un impegno costante in ottica di responsabilità ambientale. Alcuni Studi, ad esempio, hanno misurato e rendicontato i consumi energetici e le emissioni relative agli Scope 1 e 2 (sono categorie definite dal Greenhouse Gas Protocol -GHG Protocol- per classificare le emissioni di gas serra, GHG) . In alcuni Studi l’energia elettrica acquistata è certificata e proviene da fonti rinnovabili a dimostrazione di una scelta attiva e consapevole di approvvigionamento energetico.
L’aspetto ambientale include anche la logistica e la mobilità: a tale scopo, promuovere l’uso di sistemi di videoconferenza con clienti, professionisti ed aziende è fondamentale per evitare spostamenti superflui, riducendo i costi di trasporto e l’inquinamento atmosferico. L’impatto ambientale indiretto può essere mitigato anche scegliendo fornitori di energia elettrica e gas sostenibili ed adottando sistemi di riscaldamento e raffreddamento a basso impatto, con controllo delle temperature.
RESPONSABILITÀ SOCIALE (S)
la sostenibilità sociale in ambito notarile si concentra in particolare sui rapporti e la comunicazione con gli stakeholder interni ed esterni (clienti, dipendenti, fornitori, istituzioni, comunità locali, ecc…), le condizioni ed i rapporti di lavoro e la corretta organizzazione nella gestione delle pratiche.
Aspetti cruciali sono rappresentati dalla giusta remunerazione del lavoro, senza distinzione di genere e mansioni, e la formazione professionale costante e sistematica del personale mirata alla crescita individuale ed allo sviluppo della motivazione (leggi per un approfondimento l’articolo “Cultura dell’apprendimento continuo e riqualificazione dei tuoi assistenti notarili”).
La soddisfazione del cliente, altresì, si raggiunge stabilendo un rapporto di fiducia duraturo implementando una cultura della qualità (leggi per un approfondimento l’articolo “I tuoi collaboratori comunicano l’Immagine dello Studio e veicolano il Brand Notarile”).
Gli Studi Notarili virtuosi mettono le persone al centro della propria attività, promuovendo un ambiente che favorisca il benessere individuale e la crescita professionale: a tal fine vengono implementate politiche di welfare, come ad esempio orari flessibili e la possibilità di smart working per alcune categorie, bonus e plafond welfare (soglia massima di valore che determinati beni e servizi offerti dallo Studio Notarile ai propri dipendenti -i cosiddetti fringe benefit– possono raggiungere per godere di esenzione fiscale e contributiva, ovvero non essere tassati e non concorrere alla formazione del reddito da lavoro dipendente). Leggi per un approfondimento l’articolo “Nel tuo Studio Notarile si perseguono “digital detox & wellbeing”?”.
Sempre nei suddetti Studi vengono inoltre pienamente rispettate sia le normative sul congedo parentale sia la formazione interna (che copre temi fondamentali come -ad esempio- l’antiriciclaggio e la gestione delle informazioni riservate) risultando quest’ultima un elemento strategico per mantenere elevati standard professionali.
L’impegno sociale dello Studio Notarile può estendersi alla comunità ed all’educazione attraverso collaborazioni con il mondo accademico, al fine di favorire iniziative di recruiting e l’erogazione di borse di studio per i praticanti più meritevoli.
L’attenzione per la diversità e l’inclusione è considerata un valore fondamentale per il successo, favorendo l’innovazione grazie alla pluralità di esperienze e competenze.
GOVERNANCE E SOSTENIBILITÀ ECONOMICA (G)
la Governance, intesa come struttura decisionale, trasparenza ed etica professionale, risulta basilare per garantire un’amministrazione efficace dello Studio. L’etica e la conformità alle leggi sono elementi imprescindibili, attraverso la comunicazione a tutti i membri del team delle politiche adottate all’interno dell’intera organizzazione.
Parallelamente ai doveri sociali ed ambientali, la sostenibilità economica rimane un elemento centrale per la sopravvivenza stessa degli Studi Notarili, in particolar modo dopo l’eliminazione delle tariffe professionali (a seguito della crisi degli anni 2007/2008). In un settore quale quello notarile, caratterizzato da una fortissima e crescente concorrenza sulle tariffe, il rischio -infatti- è quello di una costante compressione dei margini, che può compromettere la qualità e l’affidabilità del servizio notarile.
Di conseguenza, un’ordinata gestione economica e l’analisi preventiva dei costi risultano essere essenziali per garantire che la funzione pubblica sia svolta con mezzi adeguati (leggi per un approfondimento l’articolo “Anticipa il futuro del tuo Studio Notarile attraverso la pianificazione strategica”).
Sostenibilità e Branding nel tuo Studio Notarile
Anche se non è obbligatorio, il Bilancio di Sostenibilità rappresenta uno strumento strategico per il tuo Studio Notarile con la finalità di dimostrare responsabilità, di operare in modo moderno e consapevole e di accrescere il tuo Brand Notarile attraverso affidabilità e reputazione (leggi per un approfondimento l’articolo “Il posizionamento del tuo Studio Notarile e le 22 leggi del Marketing di Al Ries”).
Per dimostrare l’impegno verso la sostenibilità il tuo Studio Notarile potrebbe anche conseguire certificazioni come la ISO 14001, che attesta il sistema di gestione ambientale, e la ISO 9001, per la gestione della qualità.
Queste certificazioni possono migliorare la reputazione della tua organizzazione e favorire la fiducia degli stakeholder (clienti, dipendenti, fornitori, istituzioni, comunità locali, ecc…).
Il culmine di questo percorso di trasparenza è costituito dalla redazione del Bilancio di Sostenibilità (o rapporto ESG): uno strumento volontario ma che comunica in modo trasparente il tuo impegno sui temi ambientali, sociali e di governance.
Alcuni Studi Notarili, infatti, hanno già scelto di pubblicare volontariamente il proprio Bilancio di Sostenibilità, in conformità agli standard previsti dalla normativa in materia.
La rendicontazione, basata sull’analisi di materialità per identificare i temi ESG più rilevanti, come già anticipato, non solo rafforza la reputazione verso i clienti ma permette anche di identificare le aree di miglioramento nei processi e nei consumi, riducendo i costi a lungo termine.
In tal modo, non solo adempi ad un dovere etico-professionale ma costruisci anche un significativo valore aggiunto per i clienti, le aziende e gli Enti sensibili ai modelli virtuosi.
L’integrazione della cultura ESG all’interno del tuo Studio notarile segna un punto di svolta ed un passo in avanti: non sei più solo un garante della legalità ma un vero e proprio consulente che può supportare attivamente le tue aziende clienti nel raggiungere obiettivi di sostenibilità, ad esempio aiutandole a strutturare regole di governance, codici etici e statuti o valutando operazioni finanziarie in base ai requisiti ESG.
Questo cambiamento richiede un monitoraggio costante degli impatti ambientali (misurando e compensando le emissioni) ed un impegno continuo per la salute ed il benessere del tuo personale di Studio, contrastando fenomeni come lo stress ed il burnout (leggi per un approfondimento gli articoli “Metodi per ridurre lo stress nel tuo Studio Notarile” e “Come evitare burnout e rust-out nel tuo Studio Notarile”).
Oggi i clienti cercano autenticità, trasparenza e pratiche etiche: la sostenibilità emerge dunque come un elemento cruciale di differenziazione anche nel settore notarile oltre a rappresentare per il tuo Studio un indice di attrattività dei migliori talenti (leggi per un approfondimento l’articolo “Employer e Talent Branding: come attrarre e trattenere i migliori talenti nel tuo Studio Notarile”).
I Brand Notarili (leggi per un approfondimento l’articolo “Il tuo Brand Notarile è la ragione per cui un cliente ti sceglie”) che integrano pratiche sostenibili nelle loro attività e comunicano questi sforzi in modo trasparente hanno maggiori probabilità di guadagnarsi la fiducia e la fedeltà dei clienti.
La sostenibilità, dunque, non è solo una casella da controllare nel tuo Marketing Notarile (leggi per un approfondimento l’articolo “Il Marketing Notarile non è un’eresia ma un’esigenza”) bensì rappresenta un’etica fondamentale che deve essere radicata in tutta la tua organizzazione di Studio.
I Brand Notarili (leggi per un approfondimento l’articolo “Cosa impedisce al tuo Studio Notarile di essere un Brand distinguibile?”) che non riescono ad integrare in modo autentico le pratiche ESG rischiano di danneggiare l’immagine del proprio Brand quando i clienti scoprono incongruenze (leggi per un approfondimento l’articolo “Quanto influisce la percezione sull’immagine del tuo Studio: sei o non sei un Brand Notarile?”).
E non farti illusioni: se queste incongruenze esistono, i clienti se ne accorgeranno! (Leggi per un approfondimento l’articolo “La reputazione digitale del tuo Studio Notarile: comprenderne le dinamiche per governarla”)
I clienti di oggi, infatti, sono sempre più scettici nei confronti del “greenwashing” (strategia di marketing ingannevole attraverso la quale ci si presenta come ecologicamente sostenibili, nascondendo o minimizzando il reale impatto ambientale negativo per apparire “verdi”) e verso gli sforzi superficiali che si limitano a parlare di sostenibilità senza un impatto reale.
Questo scetticismo implica che il tuo Brand Notarile debba sempre essere trasparente e genuino nel proprio impegno ESG per mantenere credibilità e fiducia (leggi per un approfondimento l’articolo “Lo storytelling del tuo Studio Notarile: strumento di connessione emotiva tra il tuo Brand e chi ti osserva”).
In conclusione, la sostenibilità non rappresenta solo un’opportunità per il tuo Studio Notarile ma la chiave di volta per la longevità e la rilevanza in una società che richiede sempre maggiore etica, trasparenza e responsabilità, trasformando le sfide economiche ed ambientali in motori di innovazione e qualità del servizio oltre che in un potente strumento di Branding.
